Handyvertrag in Italien: SIM-Karte, Tarife, Kündigung

Eine italienische SIM-Karte ist billig, schnell besorgt und an einer Stelle streng geregelt: Es gibt sie nicht anonym. Wer weiß, welche Papiere er braucht und welchen Tarif er will, steht keine zwanzig Minuten im Laden.

Was Sie mitbringen müssen

• un documento d’identità — Personalausweis oder Reisepass
• il codice fiscale — die Steuernummer

Jede SIM wird in Italien auf eine Person registriert — Prepaid eingeschlossen. Das ist gesetzlich vorgeschrieben und keine Schikane des Anbieters. Ohne codice fiscale geht nichts, auch nicht als Tourist.

Wer noch keine Steuernummer hat: Sie ist bei der Agenzia delle Entrate kostenlos und meist innerhalb einer halben Stunde zu bekommen. Für EU-Bürger reicht der Personalausweis.

Prepaid oder Vertrag

• ricaricabile — Prepaid. Man lädt auf, keine Bindung, keine Rechnung, keine Bonitätsprüfung.
• abbonamento — Vertrag mit Lastschrift, oft mit Mindestlaufzeit und subventioniertem Gerät.

Für Aufenthalte unter einem Jahr ist Prepaid fast immer die bessere Wahl. Es braucht kein italienisches Bankkonto, und der Ausstieg besteht darin, nicht mehr aufzuladen.

Ein Vertrag lohnt sich erst, wenn man dauerhaft bleibt — und setzt meist ein Konto mit IBAN voraus.

Im Laden

• Vorrei una SIM ricaricabile. — Ich hätte gern eine Prepaidkarte.
• Quali offerte avete? — Welche Angebote haben Sie?
• Quanti giga sono inclusi? — Wie viel Datenvolumen ist dabei?
• Le chiamate sono illimitate? — Sind Anrufe unbegrenzt?
• Funziona anche all’estero? — Funktioniert sie auch im Ausland?
• Quanto costa l’attivazione? — Was kostet die Aktivierung?
• C’è un vincolo? — Gibt es eine Bindung?

Die letzte Frage ist wichtig: Manche vermeintlichen Prepaidangebote haben eine Mindestlaufzeit für den Aktionspreis.

Die Tarifbestandteile

• i giga — das Datenvolumen
• i minuti — Gesprächsminuten, oft illimitati
• gli SMS — Kurznachrichten
• il costo mensile — der Monatspreis
• l’attivazione — die einmalige Aktivierungsgebühr, meist zehn Euro
• la ricarica — das Aufladen
• il roaming — Nutzung im Ausland

Italienische Tarife sind erheblich günstiger als deutsche: Sieben bis zehn Euro im Monat für hundert Gigabyte und Flatrate ist ein üblicher Preis. Innerhalb der EU gilt Roaming ohne Aufpreis, allerdings oft mit gedeckeltem Datenvolumen — die Frage quanti giga in roaming? lohnt sich.

Die Anbieter

• TIM, Vodafone, WindTre — die drei großen Netzbetreiber, dichteste Abdeckung
• Iliad — Preisbrecher, transparente Tarife, eigenes Netz im Aufbau
• ho., Very Mobile, Kena — Zweitmarken der großen Anbieter, günstiger

In Bergregionen und auf dem Land unterscheidet sich die Abdeckung deutlich. Wer dort lebt, fragt besser Nachbarn als Verkäufer: Qui quale operatore prende meglio?

Aufladen

• Vorrei fare una ricarica da venti euro. — Ich möchte für zwanzig Euro aufladen.
• Posso ricaricare online? — Kann ich online aufladen?
• Quanto credito mi resta? — Wie viel Guthaben habe ich noch?

Aufladen kann man in der tabaccheria, am Bankautomaten, in der App und im Supermarkt. Die Tabaccheria berechnet oft einen Euro Aufschlag, ist dafür überall.

Die Rufnummer mitnehmen

Der Anbieterwechsel mit Nummernmitnahme heißt portabilità und ist kostenlos:

• Vorrei fare la portabilità del numero.
• Mi serve il codice di migrazione. — Ich brauche den Migrationscode.
• Quanto tempo ci vuole? — Wie lange dauert es?

Man braucht den codice ICCID der alten SIM — die lange Nummer auf der Karte. Der Wechsel dauert meist zwei bis fünf Werktage, in denen die alte Karte noch funktioniert.

Kündigen

Hier trennen sich Prepaid und Vertrag deutlich.

Prepaid endet von selbst: Wer nicht mehr auflädt, verliert die Nummer nach etwa zwölf Monaten. Es gibt nichts zu kündigen.

Ein Vertrag braucht dagegen eine schriftliche Kündigung. Üblich sind:

• eine raccomandata — Einschreiben, der klassische Weg
• eine PEC — zertifizierte E-Mail mit Rechtswirkung
• das Formular des Anbieters, falls angeboten

Die Frist beträgt meist dreißig Tage. Ohne Nachweis läuft der Vertrag weiter — eine mündliche Kündigung am Telefon reicht nicht.

• Vorrei disdire il contratto. — Ich möchte den Vertrag kündigen.
• Qual è il preavviso? — Wie ist die Kündigungsfrist?
• Ci sono costi di disattivazione? — Gibt es Abschaltgebühren?

Wenn etwas nicht stimmt

• Non ho linea. — Ich habe kein Netz.
• Internet non funziona.
• Mi hanno addebitato un servizio che non ho chiesto. — Mir wurde ein Dienst berechnet, den ich nicht bestellt habe.
• Vorrei fare un reclamo. — Ich möchte eine Beschwerde einreichen.

Der dritte Satz betrifft die servizi in abbonamento — kostenpflichtige Zusatzdienste, die sich versehentlich aktivieren lassen. Man kann sie beim Anbieter dauerhaft sperren lassen: Vorrei bloccare i servizi a pagamento. Das lohnt sich gleich bei der Aktivierung.

Kleine Probe

• Ich hätte gern eine Prepaidkarte. · Wie viel Datenvolumen ist dabei? · Gibt es eine Bindung? · Ich möchte die Nummer mitnehmen.

Die Lösungen: Vorrei una SIM ricaricabile. — Quanti giga sono inclusi? — C’è un vincolo? — Vorrei fare la portabilità.

Was du mitnehmen solltest

Ohne codice fiscale keine SIM-Karte, auch nicht als Tourist. Ricaricabile ist für alles unter einem Jahr die richtige Wahl — kein Konto, keine Bindung, kein Kündigungsschreiben. Und die Frage, die später Geld spart: Vorrei bloccare i servizi a pagamento.